よくある質問
お客様よりお問合せの多いご質問をＱ＆Ａ形式でご紹介しております。
これから栄楽堂をご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。
こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。
査定について
- 査定は無料ですか？
- はい。査定料・出張料は無料にて行っておりますのでご安心ください。
- 古いけれど価値があるかわからないのですが。
- まずはお伺いして適切な判断で査定致します。お気軽にご相談ください。
- 相談だけ、見積りだけをお願いしたいのですが？
- 喜んで対応させて頂きます。お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
- 品物と空箱がバラバラなのですがどうすればよいですか？
- スタッフが合わせます。そのままの状態で拝見させてください。
- 作者が不明で箱もないのですが。
- もちろん大丈夫です。お気軽にお問い合わせください。
出張買取について
宅配買取について
- 宅配買取に必要なものはありますか？
- 本人確認書の写しが必要となります。お品物と一緒に同封ください。未成年者の方は保護者の同意書も必要となります。
- 本人確認書の書類はどのようなものが使えますか？
- 運転免許証・健康保険証・住民票・パスポートとなります。
- 個人情報の管理は大丈夫ですか？
- お客様の情報は厳重に保管し、第三者へ漏洩または譲渡することは一切ございません。
- 以前も利用しましたが、また本人確認書のコピーは必要ですか？
- 古物営業法の定めにより毎回必要となります。ご面倒ではありますがご協力をお願い致します。
- 振込先を別名義にすることはできますか？
- 申し訳ありませんができません。同一名義のみご利用頂けます。
- 到着後何日くらいで振込みされますか？
- お品物到着後、3営業日以内に査定額をご提示致します。査定額にご納得頂けましたら当日または翌営業日までに振込みさせていただきます。
- 金額に納得できなかった場合、品物は返してもらえますか？
- お品物はすぐにお返しさせていただきますのでご安心ください。買取成立が0点の場合のみ返送の送料はお客様にご負担いただいております。※着払いでの返送となります。
お問い合わせ
ご相談・お見積りは無料です
お電話からのお問い合わせは 0120-901-800
受付時間：10:00～19:00定休日：年中無休